Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание предполагает техническое сопровождение проекта после окончания сроков сдачи основных работ. Компания AVFormat поставляет только высококачественное и надёжное оборудование от мировых брендов, которое имеет долгосрочные (иногда – пожизненные) гарантии производителя и, как правило, не нуждается в сервисном обслуживании. Кроме того, ещё на этапе инсталляции мы стараемся сделать всё таким образом, чтобы клиенты по минимуму нуждались в услугах сервисного обслуживания и смогли наслаждаться идеально качественной работой системы долгие годы. Например, мы подготавливаем электрические сети так, чтобы оборудование работало стабильно, без сбоев, весь срок службы.

Собираем, тестируем и настраиваем аудио-видео системы индивидуально под конкретное помещение и с ориентиром на пожелания заказчика. Обучаем пользователей управлению техникой, предоставляем удобные электронные инструкции. В этом случае сервисное сопровождение может вообще не потребоваться.

Удобно и быстро решаем вопросы клиента

Современная аудио-видео техника по своей сложности не уступает компьютерам. Во время эксплуатации неизбежно возникают вопросы. Наши клиенты уже привыкли, что они могут обратиться в AVFormat с любыми вопросами по поводу работы аппаратуры или её модернизации и всегда получить квалифицированное и быстрое решение специалиста вне зависимости от сроков давности реализованного проекта.

Мы прекрасно знаем технику, с которой работаем, и поэтому можем давать консультации и решать многие проблемы клиентов прямо по телефону. Если всё же требуется выезд специалиста на объект, то он приедет в чётко обозначенное время и место, с соблюдением всех договорённостей с заказчиком.

Сервисное обслуживание включает:

1) консультирование
2) выезд к заказчику для донастройки / диагностики техники
3) замена деталей (крайне редкий случай)
4) гарантийное и послегарантийное обслуживание, ремонт

Большинство технических проблем удаётся решить на этапе консультирования или выезда нашего специалиста на объект. Если результаты диагностики всё же выявили серьёзную проблему, то AVFormat возьмёт на себя обязательства по организации доставки и ремонта техники в сертифицированном сервисном центре. (Ремонт Hi-Fi и Hi-End аппаратуры, то, как правило, производится в специальных сервисных центрах, сертифицированных производителями).

Любые ремонтные работы производятся по договору, а их качество подтверждается соответствующей гарантией.

Если у вас появились вопросы, мы будем рады на них ответить по телефонам:

+7(812) 317-73-18, +7(921) 358-90-76.